洛川东路读者赵其兴日前来信说，8月底，他到闸北区中医医院就诊时，医院正在改建，厕所已装修完毕，并交付使用。当时他发现一位老年病人如厕十分困难，因为没有拉手，无力可借，只得转身90度靠着墙完成用卫生纸的最后程序。他想，如果能像路对面的市第十人民医院那样，装一个不锈钢拉手就好了。他曾几次在那里如厕，深感方便、安全。
信中说，市第十人民医院也是一所老医院，可门诊卫生间里都新修了一个专供老弱病残病员用的无障碍厕所，在蹲式坑位或马桶的右侧专门安装了一个不锈钢拉手，有的还在左侧墙上安装了一个长靠手，方便病人如厕时和起身后有个拉手，借一把力，防止发生意外。更为细心的是，无障碍厕所有明显的标记，并在门上方开了一个玻璃窗口，万一病人发生意外，可以及时发现其中的情况。
当天，他便到中医医院护士办公室，口头向她们提出了加装不锈钢拉手的建议，同时又要了纸和笔，写了一份书面建议。
过了些日子，他再次到中医医院就诊时，发现那里大多数蹲式厕所里都装上了拉手。他认为，这种虚心听取病员建议，及时改进的好作风值得发扬。同时建议，全市尚未为蹲式厕所装拉手的医院都能做好这件小事，方便病人。
收到来信，记者即到闸北区中医医院现场采访，看到每个楼层的男女卫生间确已安装了不锈钢拉手，洗手池还安装了感应式水龙头。医院一位负责人介绍说，接到这位老人的建议后，他们就到市第十人民医院取经，并立即采纳了他的建议，还在每个小便池上方装了个小挂钩，方便病人挂输液袋或其他小件。不料，两件小事在就诊病人中获得一片好评，使医院领导领悟到尊重病人，关爱病人，其实就是那么具体化，那么细节化。于是，他们对医院设施改建方案重新进行审视，对医疗服务的细节进行了全面检查补课。发现挂输液的卡口太紧，病人不方便，立即进行改装。三楼和四楼的病房每层只有2个厕所，使用不方便，就调整辅助设施腾出地方，在一半病房里增设了小卫生间。同时，还专门加强了对拉手等设施的保洁消毒工作，让病人用得放心。本报记者张民章
